POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables.

* Les commandes personnalisées sont préparées et expédiées sous 5 à 10 jours ouvrables *

En raison des mesures prises dans notre entrepôt en conjonction avec les restrictions sanitaires du COVID-19, veuillez noter que le traitement des commandes peut prendre un certain temps.

L’emballage de votre commande comprend une enveloppe à bulles, dans laquelle vous trouverez le / les bijoux dans leur pochette à bijoux respective.

Toutes nos livraisons sont effectuées depuis notre centre logistique de Tenerife. Les frais de port sont de 7 € forfaitaires dans le monde et les commandes supérieures à 50 € sont expédiées gratuitement.

Confirmation d’expédition et suivi de commande

Toutes les commandes sont expédiées avec Correos (poste espagnole) et sont envoyées avec un numéro de suivi. Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi lors de l’expédition de votre commande.

Il est possible que pendant les périodes promotionnelles, les frais d’expédition ne soient pas appliqués, ces promotions et d’autres seront clairement indiquées dans notre boutique en ligne. N’oubliez pas que si vous vous abonnez à notre newsletter, vous pourrez également profiter de ces promotions et d’autres lorsqu’elles sont actives.

Nous n’acceptons pas les commandes par téléphone. Veuillez utiliser notre boutique en ligne, où vous trouverez la meilleure attention et le meilleur service possible.

Tarifs d’expédition et devis de livraison

Il s’agit de délais d’expédition estimés, mais les restrictions de transport Covid-19 peuvent entraîner des retards.

Europe

7 € (livraison gratuite à partir de 50 €)

Délai de livraison – 5-10 jours ouvrables

États-Unis et Canada

7 € (livraison gratuite à partir de 50 €)

Délai de livraison – 7-20 jours ouvrables

Autres pays

7 € (livraison gratuite à partir de 50 €)

Délai de livraison -12-21 jours

Espagne et Portugal

7 € (livraison gratuite à partir de 50 €)

Délai de livraison – 2-7 jours ouvrables

* Nous ne livrons pas le samedi et le dimanche.

Retards et / ou droits ou taxes

Pour les commandes internationales:

une fois que votre commande a quitté l’Espagne, elle peut être soumise à des procédures de dédouanement qui peuvent entraîner des retards au-delà de nos estimations de livraison d’origine. BOHEMBOHEM n’est pas responsable des frais liés à l’importation une fois que la commande a quitté l’Espagne.

Dégâts

BOHEMBOHEM n’est pas responsable des produits endommagés ou perdus lors de l’expédition, si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur ou contact@bohembohem.com directement pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d’emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

Politique de retour

Nous acceptons volontiers les retours et les échanges

contactez-nous sous: 14 jours après la livraison

contact@bohembohem.com

renvoyez les articles dans les 30 jours suivant la livraison à:

BOHEMBOHEM

Calle Cisne 7

38632 Palm-mar/ Arona

Santa Cruz de Tenerife

Spain

Les acheteurs sont responsables des frais de retour, si l’article n’est pas retourné dans son état d’origine, l’acheteur est responsable de toute perte de valeur.

nous n’acceptons pas les annulations

Veuillez nous contacter en cas de problème avec votre commande.

Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés,

En raison de la nature de ces articles, à moins qu’ils n’arrivent endommagés ou défectueux, nous ne pouvons pas accepter les retour pour:

* commandes personnalisées

* Tous les articles soldés sont définitifs

* Produits qui ont été portés, utilisés ou modifiés.

Quand recevrai-je mon remboursement?

Une fois le colis retourné à nos bureaux, il sera verifié dans notre entrepôt avant de procéder à l’approbation du dit retour. Le produit doit avoir été expédié dans les 30 jours suivant la réception de la commande, il ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans son emballage d’origine. Si votre retour est approuvé, un remboursement complet sera effectué dans un délai maximum de 14 jours. Vous serez informé par e-mail de la transaction. Une fois le remboursement effectué, il peut prendre jusqu’à 2-3 jours ouvrables pour être effectif.